Termos e Condições de Uso

Aceitação e capacidade

Ao acessar o site, o usuário declara ter lido estes termos e as políticas relacionadas. Compras somente devem ser realizadas por pessoa civilmente capaz ou por representante legal autorizado.

Atuação da Naturiva

A Naturiva organiza informações e ofertas de produtos de bem-estar. Em determinadas ofertas, poderá atuar como divulgadora ou parceira comercial, enquanto a venda, o pagamento, o faturamento e a logística são executados pelo vendedor ou produtor identificado no checkout.

Antes de concluir o pedido, o consumidor deve conferir a identidade do vendedor, produto, quantidade, preço total, frete, prazo, forma de pagamento e políticas aplicáveis.

Catálogo e disponibilidade

Buscamos manter descrições, imagens e condições compatíveis com os materiais oficiais recebidos. Imagens podem ser ilustrativas. A composição, apresentação, quantidade, lote, disponibilidade e preço válidos são os informados na página do produto e confirmados no checkout.

Erros materiais evidentes poderão ser corrigidos. Caso afetem um pedido já iniciado, o consumidor será comunicado e poderá escolher a solução prevista na legislação.

Informações sobre saúde

O conteúdo possui finalidade comercial e informativa. Ele não substitui diagnóstico, prescrição nem acompanhamento médico ou nutricional. Produtos não devem receber alegações de prevenção, tratamento ou cura de doenças sem base e autorização legal.

O usuário deve ler o rótulo, respeitar as advertências e buscar orientação profissional quando houver gestação, amamentação, uso de medicamentos, condição de saúde, alergia ou dúvida sobre consumo.

Pagamento e segurança

As formas de pagamento e o parcelamento são exibidos no checkout. A Naturiva não solicita senha, código completo de cartão ou pagamento para conta diferente daquela apresentada no ambiente oficial da compra.

Conta e credenciais

Ao acessar links de pedido ou rastreio enviados pela plataforma responsável, o usuário deve manter seus códigos e dados de acesso em sigilo e comunicar qualquer uso não autorizado.

Entrega, cancelamento e pós-venda

As regras de entrega, troca, devolução e reembolso fazem parte destes termos. O atendimento da Naturiva pode orientar e encaminhar a solicitação ao responsável pela venda, sem afastar os direitos assegurados ao consumidor.

Uso permitido e propriedade intelectual

É proibido utilizar o site para fraude, invasão, disseminação de código malicioso, coleta automatizada abusiva ou violação de direitos. A marca, o design e os textos próprios da Naturiva são protegidos. Marcas e imagens de produtos pertencem aos respectivos titulares.

Alterações e legislação aplicável

Os termos podem ser atualizados para acompanhar mudanças operacionais ou legais. Nenhuma disposição deve ser interpretada como renúncia a direito obrigatório previsto na legislação brasileira, especialmente no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD.