Política de Privacidade

Abrangência e responsáveis

Esta política se aplica à navegação, ao carrinho e aos contatos realizados nos canais da Naturiva, identificada pelo CNPJ: 51.617.275/0001-00. Para assuntos de privacidade, utilize contato@naturiva.com.br.

O vendedor, a plataforma de checkout, o meio de pagamento e a transportadora podem atuar como controladores independentes dos dados necessários à compra. Consulte também os avisos apresentados por esses parceiros.

Dados que podem ser tratados

Podemos receber dados fornecidos voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, conteúdo de mensagens e referências do pedido. Também podem ser gerados dados técnicos de navegação, endereço IP, informações do dispositivo, registros de segurança, preferências e itens salvos no carrinho.

Dados completos de cartão e credenciais financeiras não são armazenados pela Naturiva. Essas informações são inseridas e tratadas no ambiente do processador de pagamento indicado no checkout.

Finalidades e bases legais

Os dados podem ser utilizados para operar o site, manter o carrinho, responder solicitações, orientar sobre pedidos, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, exercer direitos e melhorar a experiência. Comunicações promocionais dependem da base legal adequada e permitem cancelamento.

Compartilhamento

As informações estritamente necessárias podem ser compartilhadas com serviços de hospedagem, atendimento, segurança, análise, checkout, pagamento, produtores, vendedores e operadores logísticos. Não comercializamos listas de dados pessoais.

O compartilhamento também poderá ocorrer para cumprimento de ordem legal, regulatória ou judicial, ou para proteção de direitos da Naturiva, do titular e de terceiros.

Cookies e armazenamento local

Recursos essenciais podem guardar no navegador a sessão, o carrinho e a preferência sobre o aviso de cookies. Ferramentas opcionais de medição ou publicidade deverão respeitar as escolhas de consentimento aplicáveis.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos somente pelo período necessário às finalidades informadas, à defesa de direitos e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço, embora nenhum ambiente conectado possa oferecer risco zero.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, oposição, revogação do consentimento e eliminação nos casos permitidos pela LGPD.

A solicitação deve ser enviada pelo canal de atendimento e poderá exigir validação de identidade. Alguns registros precisam ser conservados para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser ajustada para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão vigente permanece indicada no início da página.